Telefoni-i-Teams
Levert som tjeneste
Å jobbe i siloer er ineffektivt og reduserer oversikt og kontroll i arbeidshverdagen. Å implementere telefoni i Teams, som en del av din globale samhandling med interne og eksterne kontakter, er med på å effektivisere din arbeidshverdag.
Tjenesten skalerer med løsninger for sentralbord og kontaktsenter
UTFORDRINGER
Å jobbe i forskjellige systemer er veldig vanlig, men ineffektivt og tidkrevende. Det er ikke uvanlig å jobbe med dokumenter i ett system, sende meldinger (epost) fra et annet eller ringe via ett tredje system.
IDEELL LØSNING
Den ideelle løsningen er å samle all kommunikasjon i en plattform og utnytte de samhandlingsmulighetene som er tilgjengelig. Da må telefoni henge sammen med kommunikasjonsløsningen på din PC og mobiltelefon.
ØNSKET SITUASJON
Telefoni integrert med din Microsoft Teams løsning, hvor all dialog og historikk er samlet i én klient. Levert på få dager og til en lav, forutsigbar månedlig kost. Ingen bokser som skal driftes, ingen servere som skal patches, behold fokus på forretningen og brukerne.
TELCO UAVHENGIG
Kunden kan fortsatt benytte eksisterende telco ettersom blinQ vil integrere mot alle telefonioperatører som leverer SIP over internet. Selv om kunden endrer telefonioperatør senere, påvirker ikke dette brukerens opplevelse av Teams
GLOBAL LØSNING
Har din bedrift kontorer i utlandet og ønsker å implementere telefoni i Teams som en felles global tjeneste? Vi leverer tjenesten til nærmeste Azure region, slik at du ringer med lokaltakst fra det landet du ringer ut fra.
FREMTIDENS TJENESTE
Tjenesten bygger på Microsoft sin egen skymodel hvor du betaler kun for den kapasiteten du trenger. Alle oppgraderinger og vedlikehold er inkludert i prisen på tjenesten. blinQ leverer I tillegg forvaltning av O365, Azure AD og Teams samt beredskap/on-call 24/7 for de som trenger det.
Hvordan komme i gang
Med blinQ sine konsulenter har du tilgang på top kompetanse på alle tjenester og komponenter i Microsoft 365. Fra arkitektur, design, implementering og brukeradopsjon. For Telefoni-i-Teams starter vi med etablering av en Proof-of-Concept (PoC) til fastpris for noen brukere. Når tjenesten er verifisert OK, porteres telefonnummere fra dagens telefoniløsning og over til Teams og tjenesten rulles ut for alle brukere. Om vi gjør hele prosjektet samme uke eller om det strekkes ut I tid, er kun avhengig av Kundens kapasitet og størrelse.
blinQ sine konsulenter innen kommunikasjon har I snit over 20 års erfaring og en lang rekke referansekunder innen mange ulike bransjer.
blinQ har lisenseksperter med 20 års erfaring innen lisensiering av Microsoft-løsninger. Vi hjelper din virksomhet med kostoptimalisering og smarte valg.
Møte / Demo
Gjennomføring av demo, evt. avklaringer, utdypning av målbilde, lokasjoner og brukeradopsjon
Oppstartsmøte
Signering av PoC og oppstartsmøte med tekniske avklaringer (nettverk, telefonnummere, teleoperatør, lisensiering).
Gjennomførig av PoC
Pilotgruppen tester for en definer periode. Avsluttes med akseptansetest. blinQ bistår med forslag til godkjenningskriterier for en smidig prosess.
Avtale signeres
Avtale om utrulling til resten av organisasjonen signeres. Brukeropplæring påbegynnes og tjenesten rules ut til alle.
Forvaltning
blinQ bistår med forvaltning av M365, Teams og andre tjenester Kunden trenger bistand til.
Migrering fra Skype til Teams
Bruker din virksomhet allerede Skype for Business med Enterprise Voice og løsninger for sentralbord og/eller kontaktsenter. blinQ sine konsulenter har lang erfaring med å bistå virksomheter å migrere fra Skype for Business til Microsoft Teams og sikre at også sentralbordet og kontaktsenteret får de verktøyene de trenger. En slik endring krever en stø hånd på rattet. blinQ gjennomfører en grundig kartlegging av brukere, dagens oppsett av funksjoner for sentralbord/kontaktsenter, møteromstelefoner, hodesett, sikkerhetspolicies, brukeradopsjon og samtale-/arbeidsflyt for å sikre det beste resultatet. blinQ sikrer også en korrekt dekommisjonering av gammelt Skype-miljø, slik at det ikke henger igjen noe som kan ødelegge opplevelsen av Teams.
Reisen fra Skype til Teams
blinQ bistår med rådgivning, kartlegging, implemetering, testing og utrulling av Teams for selskaper som benytter Skype for Business i dag.
Telefoni i Teams
I prosessen fra Skype til Teams implementers også telefon i Teams som en del av migreringsprosjektet. Vi blir omforent om en tydelig leveranseplan med asvarsområder hvor telefoni i Teams er en del av leveransen.
Sentralbord i Teams
blinQ tilbyr sentralbordløsning for Teams som en erstatning for eldre sentralbordløsninger som tidligere var integrert med Skype for business. Vi Kjenner de fleste løsninger og rådgir både om “best-of-breed” og “godt nok”.
Se opptak av webinar: Fra Skype for Business til telefoni i Teams
Kontakt oss for en demo eller bestille PoC:
blinQ har lisenseksperter med 20 års erfaring innen lisensiering av Microsoft-løsninger. Vi bistår med å finne den optimale løsningen for din virksomhet og hjelper deg med å ta teknologien i bruk.
